去年7月開始，成都市垃圾分類服務(wù)中心委托了第三方市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)成都全市的生活垃圾分類開展情況進(jìn)行了摸底調(diào)查。他們是如何開展調(diào)查的？近日，小編跟隨工作人員一起，進(jìn)行了居民小區(qū)日常調(diào)查。

2月25日上午9點(diǎn)左右，在成都市通惠門路的長(zhǎng)富新城小區(qū)門口，兩個(gè)年輕女孩，拿出手機(jī)在小區(qū)門前停留了十幾秒，拍了照然后進(jìn)入了小區(qū)。她們兩人依次查看了小區(qū)的垃圾桶，包括集中存放點(diǎn)、小區(qū)路面及樓棟內(nèi)。遇到蓋子關(guān)閉的垃圾桶，她們還會(huì)打開查看。此外，除了拍攝垃圾桶的外觀，她們還將手機(jī)伸到垃圾桶的正上方拍照。

進(jìn)入小區(qū)大約十分鐘后，有物業(yè)人員前來詢問，她們出示了工作證，并向?qū)Ψ秸f明了來意。隨后物業(yè)人員陪同她們一起對(duì)小區(qū)內(nèi)的情況進(jìn)行了查看?！拔覀冏钕Ｍ木褪遣惑@動(dòng)任何人，能暗訪肯定是最好的?！逼渲幸晃还ぷ魅藛T表示，調(diào)查本身并不難，最難的是如何“安靜”地進(jìn)小區(qū)。一旦在門口暴露身份，暗訪的效果可能會(huì)打折扣。

大約40分鐘后該小區(qū)的調(diào)查結(jié)束。據(jù)了解，每周調(diào)查人員都會(huì)提前拿到要去的小區(qū)定位，平均一天下來大概要走十余個(gè)小區(qū)?！耙话闾炝凉饩€足夠的時(shí)候就開始，一直到晚上天黑看不清。”另外一位工作人員介紹說，天黑除了看不清垃圾桶上標(biāo)識(shí)，也會(huì)影響拍照的清晰度。而他們發(fā)現(xiàn)的所有問題都要通過文字和照片的形式來體現(xiàn)，“總的來說，從開始到現(xiàn)在，基本所有小區(qū)的四分類垃圾桶都有了，但按照不同的垃圾桶分類進(jìn)行投放的小區(qū)還是少部分?！痹摴ぷ魅藛T表示。

離開小區(qū)后，兩位工作人員在手機(jī)系統(tǒng)上傳現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況。其中最開始是點(diǎn)位核實(shí)，包括名稱及地址，另外還有發(fā)現(xiàn)的問題以及照片?！罢{(diào)查結(jié)果不光是摸底，同時(shí)也是整改的依據(jù)?！惫ぷ魅藛T介紹說，核實(shí)地址就是為了方便后期整改。調(diào)查人員上傳的資料首先會(huì)有后臺(tái)工作人員初審，有不合格的會(huì)讓調(diào)查人員重新取證；后臺(tái)人員審核通過后，會(huì)錄入系統(tǒng)，交給成都市垃圾分類服務(wù)中心。中心工作人員會(huì)將問題反饋給各區(qū)（市）縣，要求其進(jìn)行整改，并在要求時(shí)間后進(jìn)行復(fù)查。

“目前我們的調(diào)查項(xiàng)目，主要包括小區(qū)是否配有四分類垃圾桶及是否啟用、分類設(shè)施標(biāo)志標(biāo)識(shí)是否規(guī)范、是否有相應(yīng)的宣傳等?！痹撜{(diào)查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹說，從去年7月份到現(xiàn)在，四分類垃圾桶配備不齊的問題越來越少，但隨之而來的垃圾桶標(biāo)志標(biāo)識(shí)不規(guī)范、配齊后未啟用、原有桶未拆除等問題則有所增加。

“很多問題會(huì)隨著時(shí)間的推移逐漸出現(xiàn)，需要不斷完善，并不是一蹴而就的?！碑?dāng)天參與調(diào)查的工作人員解釋說，長(zhǎng)富新城小區(qū)算是做得不錯(cuò)的小區(qū)，但也存在幾處小問題，改起來并不難，但如果物業(yè)只是做表面功夫，可能就會(huì)忽略。居民小區(qū)是生活垃圾分類的“第一公里”，生活垃圾分類能否落實(shí)，小區(qū)物業(yè)起到了至關(guān)重要的作用。

來源：成都商報(bào)