小編從合肥市包河區(qū)城管局獲悉，3月份該區(qū)新啟用98座生活垃圾分類投放站點(diǎn)，其中煙墩街道一次性增加42座投放站點(diǎn)正式啟用，其中涉及欣園小區(qū)、萬象公館、水晶公館等8個(gè)小區(qū)?！霸疚覀冞€有一些顧慮和擔(dān)心，看到干凈整潔的投放站就在我們身邊，而且一點(diǎn)異味都沒有，頓時(shí)放心了許多，我們每天都分類垃圾，似乎慢慢成了我們的生活習(xí)慣?！毙缊@小區(qū)的居民陳大姐說道。

啟用前：充分交流、落實(shí)“三員”

“垃圾站設(shè)置在這個(gè)地方合適嗎？”選址前，煙墩街道某小區(qū)內(nèi)，一位業(yè)主心里犯著嘀咕，因?yàn)樾^(qū)正大門設(shè)置了生活垃圾分類集中投放點(diǎn)，與他家相隔較近，他擔(dān)心啟用后氣味會(huì)影響生活。另外站點(diǎn)建成后，個(gè)別小區(qū)依然存在“有人分、有人不分”“今天分、明天不分”的搖擺現(xiàn)象，居民家庭自主分類水平還需提高，“二次分揀”現(xiàn)象依然存在。

為打消居民顧慮，啟用前，街道城管、社區(qū)、物業(yè)、建設(shè)等多部門提前做好充分準(zhǔn)備。面對(duì)選址難、垃圾投放時(shí)間與居民投放習(xí)慣不完全吻合等問題，煙墩街道城市管理部聯(lián)合各社區(qū)、物業(yè)公司、建設(shè)公司等相關(guān)單位提前展開“面對(duì)面”談心，邀請(qǐng)居民現(xiàn)場感受投放體驗(yàn)，找準(zhǔn)居民分類投放垃圾時(shí)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)所在，在此基礎(chǔ)上，組織多方力量共商共議，按照“一小區(qū)一方案”的原則，因地制宜，優(yōu)化方案，力爭達(dá)成最廣泛的共識(shí)。

配備專人管理是投放點(diǎn)啟用的關(guān)鍵。為有效促進(jìn)站點(diǎn)啟用，包河區(qū)嚴(yán)格落實(shí)“三員”（專管員、指導(dǎo)員、志愿者），即各社區(qū)配置1名專管員、物業(yè)在每個(gè)站點(diǎn)配置1名指導(dǎo)員和1名志愿者。其次，各社區(qū)提前購買垃圾分揀器、橡膠手套、“三員”證件牌、站點(diǎn)指引牌、宣傳標(biāo)語、公示通知單等啟用設(shè)備和宣傳物資；在啟用前3天內(nèi)，城管部聯(lián)合施工單位對(duì)“三員”實(shí)地培訓(xùn)，做到業(yè)務(wù)合格方能上崗。

啟用時(shí)：“兩種模式”“三定原則”

為了解決大家的抵觸心理，煙墩街道城管部聯(lián)合各社區(qū)以“兩種模式”為著力點(diǎn)，采取“線上宣傳+線下宣教”模式，線上通過微信群、公眾號(hào)、自媒體等方式，發(fā)布垃圾分類工作進(jìn)展及有關(guān)知識(shí)，營造濃厚氛圍；線下對(duì)垃圾分類站點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行入戶宣教，通過現(xiàn)場講解、活動(dòng)推進(jìn)、精準(zhǔn)入戶、正向激勵(lì)、知識(shí)培訓(xùn)等方式，向居民介紹垃圾分類房的功能和分布情況，確保市民知分類、懂分類、會(huì)分類。

對(duì)于仍有群眾反映的投放不方便、有臭味、環(huán)境不佳等問題，城管部聯(lián)合社區(qū)通過“三定原則”，即定點(diǎn)收集，保持站點(diǎn)四桶規(guī)范、干凈整潔。對(duì)接清運(yùn)單位，建立生活垃圾投放管理臺(tái)賬；定時(shí)收集，設(shè)置早晚固定兩個(gè)時(shí)間段開放，規(guī)定時(shí)間定時(shí)集中收集；定人管理，投放時(shí)段內(nèi)，每個(gè)垃圾投放點(diǎn)至少配置一名督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)桶邊督導(dǎo)、宣傳及衛(wèi)生保潔，進(jìn)而消除了群眾疑慮。

啟用后：薄弱環(huán)節(jié)精準(zhǔn)“幫扶”

站點(diǎn)投入使用后，煙墩街道城市管理部每周不定期對(duì)轄區(qū)各站點(diǎn)進(jìn)行督查，對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的個(gè)別站點(diǎn)四色桶設(shè)置不規(guī)范、地面垃圾清理不到位等問題，建立“薄弱環(huán)節(jié)清單”，每月建立一臺(tái)賬，以微信、工作例會(huì)等形式進(jìn)行總結(jié)通報(bào)。對(duì)于每日站點(diǎn)垃圾由建設(shè)單位上下午各清運(yùn)一次，并對(duì)垃圾桶周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行及時(shí)清理，做到日產(chǎn)日清。同時(shí)根據(jù)《合肥市垃圾分類管理?xiàng)l例》以及廚余垃圾純凈度、運(yùn)營的數(shù)量、成效等對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督考核獎(jiǎng)懲。煙墩街道通過定向幫扶施策，引導(dǎo)站點(diǎn)做好垃圾分揀、投放這件“關(guān)鍵小事”。

“要想垃圾分類不走樣，服務(wù)就得跟得上，我們將通過‘排查摸底、培訓(xùn)指導(dǎo)、落實(shí)整改、建立臺(tái)賬、鞏固提升’等措施，進(jìn)一步推進(jìn)垃圾分類走深走實(shí)?！睙煻战值莱鞘泄芾聿肯嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

“其實(shí)，投放站點(diǎn)的啟用離不開物業(yè)發(fā)揮主體責(zé)任，包河區(qū)實(shí)行獎(jiǎng)罰并重的方式積極推進(jìn)投放站點(diǎn)啟用，一是積極爭取資金對(duì)已啟用投放點(diǎn)進(jìn)行獎(jiǎng)補(bǔ)，指導(dǎo)各街鎮(zhèn)、大社區(qū)制定街道級(jí)垃圾分類工作考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，組建志愿者隊(duì)伍，鼓勵(lì)支持物業(yè)管理單位啟用投放點(diǎn)。二是對(duì)物業(yè)管理單位拒不配合工作的，推行‘約談、拒收、執(zhí)法處罰’等倒逼機(jī)制，對(duì)拒不履行法定職責(zé)的物業(yè)管理單位，依據(jù)《合肥市生活垃圾分類管理?xiàng)l例》依法進(jìn)行行政處罰，通過多措并舉，推進(jìn)垃圾分類逐步破解啟用難問題。”包河區(qū)城管局環(huán)管科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“當(dāng)然垃圾分類最主要的還是需要市民的支持和配合，每個(gè)市民把垃圾分類當(dāng)成自己必須履行的責(zé)任和義務(wù)，很多問題都能迎刃而解?！卑訁^(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。